交通部水运司 麦克

日本名古屋港管理组合历来重视和我国的友好交往， 20 年的互派考察交流活动一直延续至今，本人作为第 20 期的交通部名古屋港管理培训班的一员，有幸再次来到了日本，参与了为期 12 天的学习考察。首先，我要感谢名古屋港管理组合的日本朋友们对我们的热情接待，让我们感受到中日友好在两国人民中的深切体现，其次我要总结这次考察过程中的种种收获，以此更好地投入到未来的工作中。

在这次活动中，我的感受颇多，不仅有业务学习上的，也有日常生活乃至文化交流上的。日本国土面积虽只有我国的二十六分之一，却是世界上经济实力仅次于美国的第二大强国，便利有序的交通，规整的城市规划，先进的科学技术以及人性化的服务等，都时刻冲击着我们的眼球，在 12 天的学习交往中，使我有了全新的认识，也深深感受到我们与日本发达国家的诸多差距。

（一）日本的城市干净、整齐，规划设计工作做得好。在日本，不管是在东京、名古屋、京都、横滨等大城市，还是在其他小地方，都给我们留下了干净、整齐的印象。我们考察了一天，穿的皮鞋上不见丁点儿灰尘，甚至连鞋底都很干净。日本人民的文明程度高，在许多景区景点，烟民都能自觉到吸烟点抽烟。日本是个地方小、人口多的国家，有 1 亿多人口，公路比较密集，堵车是正常的。但由于司机都能做到“礼让三先”，所以交通秩序井然。在城市，高楼大厦和家属楼上根本看不到安装的空调机和防盗网。从我们乘坐的飞机上看到的是翻着白浪的海岸线和规划整齐的城市，我们去过的城市几乎看不到乱挖坑挖沟的现象，大家的共同感受是日本的规划设计工作做得好，尤其是城市的道路建设规划超前、科学。比较后可以看出，日本确实是一个干净、整齐的国家。我们在做规划设计工作时，应像日本等经济发达国家一样讲究前瞻性、科学性，规划设计要一步到位。

（二）日本的环境好、植被好。日本注重对大气、水质、植被，尤其是对资源、能源的保护。在日本的宾馆、饭店，我们看到陈列的家具的质量都很好，最初以为是日本树木的品种好，后来发现该国每一条沟河两岸的山坡、丘陵上植被茂密，没有看到因为开采石材挖的豁口，更找不到被毁坏的树木。还有一个见闻：日本的汽车只有在行驶时才开空调，车一停就关空调，再热也要节约能源。包括许多垃圾桶，我发现都分成了几类，非常规范也利于回收，日本在再生利用节约能源上确实值得称道。正因为日本举国上下爱护环境、保护植被、节约能源，所以空气、水质都很好，可持续发展战略在该国得到了比较理想的实施。我们要像日本一样，爱护和珍惜自己的一山一水、一草一木，增强环保意识和可持续发展意识，节约资源和能源，建设节约型社会。

（三）日本的旅游服务工作做得比较好。旅馆房间配备了写字台，写字台上有可调整光线的台灯，电话机上贴有怎样打国际国内电话以及房间之间怎样打电话的英日文对照说明书，写字台上还配备有各种电源插头。卫生间的面盆设计得很好，洗漱时不会往外面溅水。很多宾馆房间的电视机都有一个专门转播我国电视台节目的汉语频道，我们虽然身在海外，却能收看到来自祖国的电视节目。这些是我们应该向日本学习的地方，当然也存在着一些问题。比如，中国的手机到日本无服务，连短信都发不成，由于电压不同也不能充电，而且人民币不能兑换日圆，给广大中国游客带来诸多不便。但日本旅游界工作人员的服务水平是一流的，随车为我们讲解、服务的几名导游都尽职尽责，一路上不停地讲解，讲完了就给我们唱日本歌曲。有中国朋友问问题，他们总是不厌其烦地回答，沟通困难时有的导游甚至把汉字写在纸上或手上让中国游客看。现在很多旅游景点都有中文说明书，包括一些大城市的路标都有中文说明，使大家真真切切地感受到了日本旅游界人士细致周到的服务。国内的旅游服务工作应学习国外一些好的经验，牢固树立以人为本的服务理念，不断提高服务水平和质量，提高我国旅游业的国际竞争力。

（四）对港口的考察是我们此行的主要目的，我们参观了名古屋港的集装箱码头、滚装船码头、横滨港的国际豪华客运码头，也在名古屋港管理组合的周到安排下坐船浏览了这两个港口的概貌，其间我们虚心请教了日本港口的管理经验，同时也就一些大家关心的问题做了深入的探讨。例如：

1 、我们对日本港口的大型液化天然气码头产生了浓厚的兴趣，在我国仍是靠煤炭发电的时候，日本主要靠烧天然气和油供电，这无论在环保还是在节能上都突出了其优越性，虽然这与两国的国情有关，但确实让我们在为每年的迎峰度夏而抢运电煤时，在几大煤炭发运港为粉尘污染做课题研究时，提供了一定的借鉴。

2 、大型滚装船和汽车专用码头的发展是另一个吸引我的地方，我有幸参观了名古屋港的 TOYOTA 汽车专用码头，现代化的设备及完善的物流流程给我留下了深刻的印象，同时在名古屋港和横滨港，总能发现数条待作业或在航的滚装船，而我国在这方面刚是起步，专用滚装船和汽车专用码头寥寥可数，但显然一些大型公司已经注视到了这片发展的沃土，前景是相当光明的。

3 、 2003 年第一次登上横滨国际客运码头已使我相当的震撼，二年后的故地重游使我对其运作有了深入的认识，我国目前没有专门停靠豪华邮轮的客运码头，也没有专门从事邮轮代理的专业化运作，随着我国国民经济的高速增长，发展邮轮经济是我们翘首以待的。

（五）外语学习在全球经济一体化、市场一体化的新形势下显得越来越重要了。这次去日本访问，我们了解到正像很多中国学生投入到日语学习中一样，越来越多的日本朋友也在学习中文，大学课堂里也开了中文课程，前面已提到的包括很多旅游景点有专门的中文版本说明，很多大城市有中文路标，很多大商场中也有懂中文的日本朋友等，而且英语的普及也很能体现其现代化的程度，简单的英语交流就很容易达到彼此的目的，这都体现了两国人民的深刻交往，同时也促进了彼此经济的飞速发展。

在与日本同行的交往中，我们也发现日本朋友对我国港口的了解只局限在一些沿海大港口上，对我国的内河港口还不甚了解，希望日本朋友有机会到我们内河、长江上的港口进行考察，加深我们之间的友好交流。