为构建良好的迎世博氛围,增强员工的社会责任意识,在迎世博倒计时409天之际,上海港国际客运中心携手各文明口岸单位举办 “我响应,我参与,我奉献”—— 国客中心同创共建文明口岸联检单位“迎世博”公开窗口服务承诺启动仪式。
整个仪式布置在国客中心侯船大厅。仪式上,国客中心按照《上海市迎世博600天窗口服务行业行动纲要》的要求结合国际邮轮服务的特殊理念,推出了《迎世博倡议书》,倡议大家微笑迎客,礼貌待客,倡导文明服务理念;爱岗敬业,诚实守信,坚守客运服务规范;以人为本,乘客至上,营造和谐服务环境;树立典型,学习先进,发扬现代职业精神;宣传世博,服务世博,大力弘扬世博理念。
其后,各同创共建文明口岸单位共同推出了《服务承诺》,主要围绕“一流的职业道德、精湛的职业技能、规范的职业礼仪、严格的职业纪律、崇高的职业精神、良好的职业形象”几个方面来对社会公众做出承诺。上海出入境边防检查站、浦江出入境检验检疫局作为联检单位代表作了响应发言。仪式最后,各联检单位代表纷纷走上主席台在展板上作了承诺签名,并表示要领会《倡议书》的精神,深化《倡议书》的内涵,履行《服务承诺》的要求,把《服务承诺》的各项要求转化为自己的实际行动。
签上大家姓名的这块承诺板将被放置在国客中心总值班室,随时接受旅客的监督。 (亦真)