烟台港集团始终奉行“以质量保服务、以服务保用户、以疏运保生产”的服务宗旨，开展特色服务，打造港口服务名牌，实施品牌带动，升华服务工作。

“烟台港客运”服务品牌

烟台港客运始于 1873 年，历史悠久。长期以来，烟台港的客运量在山东沿海港口一直居于首位，为国家重要的客运枢纽港。

多年来，烟台港客运总公司紧紧围绕客滚运输服务，坚持“亲情服务，满意服务”的质量方针和“以旅客为中心”的服务理念，以客户满意为目标，不断创新经营管理，深化文明创建活动，以优质的服务、完善的设施和可靠的安全保证，为来往旅客打造了“安全、舒适、快捷”的出行环境，得到了旅客的广泛赞誉。

2006年2月，“烟台港客运”被认定为山东省2005年度服务名牌。

“情满车船”服务品牌

烟台港外轮理货公司“情满车船”服务以过硬的、具有行业特色的服务项目和广泛的市场赞誉度，被认定为2007年度“山东省服务名牌”。

外理公司主要为航行国内、国际航线的船舶提供理货服务，同时，接受国内外船货方的委托，办理集装箱装拆箱、水尺计重、衡重计量、监装监卸等业务。其“情满车船”服务品牌包括集装箱理货“零时间签证”，件杂货理货“半小时签证”，“五项服务承诺制度”，“船船理出精品、车车衡出精品”以及标准化服务等服务项目，赢得客户广泛好评。

“‘大包水泥’效率”服务品牌

水泥等件杂货是龙口港的传统优势货种。龙口港公司在长期的装卸作业实践中总结并独创了“舱内叉车多层装栈工艺”及叉车单、双反向吊杆等行之有效的装卸方法，使龙口港的大包水泥装船最高舱时量由1999年的 100吨提高到目前的 360吨，效率提高了2.6倍；人力成本降低 71.4%，劳动强度大幅降低；因装卸作业造成的货物破损率为零，避免了粉尘污染。直接降低了港口的作业成本，提高了作业效率和质量，更为客户创造了巨大的间接效益，得到了国内外船东、客户、港口的广泛认可和高度赞扬。

龙口港“‘ 大包水泥’效率” 被认定为 2007年度“山东省服务名牌”。

“烟台港精装化肥”服务品牌

烟台港从 1978年就开始接卸散化肥，是国内最早实施散化肥灌包的港口之一。 1996年，烟台港化肥转运体系获得挪威船级社ISO9002国际质量体系认证，成为国内首家获此认证的港口。近年来，烟台港联合港埠公司致力提高服务质量、装卸效率和技术创新，不断强化管理，健全和完善全过程的服务体系，形成日灌装能力达3万吨以上、散化肥出口昼夜装船效率达2万吨以上的生产能力。灌包量连续多年保持全国第一，灌装合格率保持在99.8%以上。

2007年，烟台港《 港口化肥装卸质量要求》被确定为山东省地方标准。目前，“烟台港精装化肥”品牌已申请注册国家港口化肥装卸服务领域的第一个商标，并获得国家商标局受理。