撰文 于露露

作者单位：济南工程职业技术学院

     在全球化贸易的背景下，国际货运代理（简称“货代”）行业扮演着连接全球市场的桥梁角色。然而，随着贸易环境的复杂性和不确定性增加，货代行业面临着诸多挑战，其中货物到港后客户不提货导致的滞留问题尤为突出。滞留货物不仅增加了仓储和物流成本，还可能引发法律纠纷和信誉损失，对货代企业的运营和财务状况构成严重威胁。因此，研究货代行业面临的货物滞留风险及其管理策略，对于行业的可持续发展具有重要意义。

一、货物滞留风险的成因分析

1. 市场变化

首先是需求波动。需求波动对国际贸易有着直接的影响，全球市场需求的不确定性，例如经济衰退、消费者偏好变化或季节性需求波动都可能导致货物滞留、进口商减少或取消订单，从而使货物在目的港无人提货。其次是价格波动。价格波动在国际贸易中同样重要，它受供需关系、生产成本、货币政策、汇率变动等因素的影响。价格波动会影响出口商和进口商的利润空间，进而影响他们的购买和销售决策。价格高时，进口商可能会减少购买量以避免库存积压，而价格低时，他们可能会增加购买。这种价格波动可能导致货物滞留，尤其是在价格下跌时，进口商可能会选择不提货，以避免亏损或寻找更低成本的供应商。

2. 贸易纠纷

贸易纠纷主要体现在合同争议和支付问题两个方面。合同争议通常涉及合同的订立、履行、变更、解除等问题。合同条款不明确或双方对合同理解不一致可能导致贸易纠纷，进而影响货物的提货。例如，关于货物质量、交付时间或支付条件的争议都可能导致滞留。支付问题是指在国际贸易中买卖双方因货款支付方式、时间、金额等产生的纠纷。支付问题可能因买方的资金流动性问题、信用证不符、汇款延迟或买方破产等情况而产生。这些问题可能导致卖方或货代企业面临财务风险，需要通过合同条款、信用保险、第三方支付保障等方式来降低风险。

3. 清关问题

文件不齐全是清关延误的常见原因之一。进口商提供的文件是否齐全、准确、及时，直接影响到清关时间。例如：缺少必要的许可证、发票、装箱单或原产地证明等文件，可能导致清关延误；文件错误或不完整，如货物描述不清、数量不符、价值有误等，可能引起海关的额外审查，导致清关流程延长。因此，确保所有文件的准确性和完整性对于避免清关延误至关重要。再就是监管政策的变化，不同国家和地区的政策可能会不断变化，包括海关规定、进口许可证要求等。例如，海关总署可能会发布新的规章或修改现有规章，这些变化可能影响货物的分类、税率适用以及清关所需文件等。商家需要及时了解目的地国家的政策变化，以避免因为政策变化导致清关失败。

4. 物流因素

物流因素主要包括运输延误和货物损坏等， 运输延误可能由多种因素引起，包括恶劣天气、交通拥堵、港口作业效率低下、船舶调度问题以及不可控因素，如突发事件或自然灾害。这些因素可能导致货物无法按计划时间到达目的地，从而影响客户的提货计划。货物损坏是指货物在运输过程中可能会因为多种原因而损坏，包括包装不当、装卸不当、运输条件恶劣等。此外，装卸过程中操作不当也是导致产品损坏的重要原因，一些搬运工人可能缺乏专业培训， 导致在搬运过程中出现粗暴操作。运输环境不良，如极端天气、道路状况差，也可能对产品造成损害。

二、货物滞留风险的影响评估

1. 经济损失

货物滞留直接导致货代企业无法按时完成运输服务，从而引发一系列经济损失。具体包括以下几个方面：一是客户索赔，货物滞留可能导致客户因无法按时收货而提出索赔，货代企业需要支付相应的赔偿金；二是违约金支付， 如果货代企业与客户签订了严格的交货时间， 货物滞留可能导致企业需要支付违约金；三是利润损失，货物滞留会导致运输周期延长，增加企业的运营成本，从而减少利润；四是信誉受损，频繁的货物滞留会损害货代企业的市场信誉，影响企业的长期发展。

2. 运营成本增加

为了应对货物滞留问题，货代企业不得不投入额外的资源。这包括因货物滞留而需要与多方进行协调与沟通所产生的成本，涉及货主、船公司、港口及海关等多个环节，致使协调和沟通成本显著提升。同时，为避免货物积压，企业可能需要寻找临时仓储设施，这无疑会增加仓储费用。此外，货物滞留还可能引发应急处理需求，如安排紧急运输或重新调度货物等，这些应急措施都会进一步推高企业的运营成本。

3. 客户关系受损

货物滞留对货代企业信誉风险的影响主要体现在客户关系和市场声誉两个方面。首先是客户关系，货物滞留直接影响客户满意度和信任度。货物未能按时交付会导致客户订单延迟， 这不仅影响客户的业务运营，还可能导致客户流失，客户可能会转向更可靠的供应商。长期而言，频繁的货物滞留会削弱企业与客户之间

的关系，降低客户忠诚度，影响企业的长期合作和业务发展。其次是市场声誉，持续的货物滞留问题可能导致企业形象受损，影响市场地位和竞争力。若企业无法有效解决滞留问题， 可能会导致负面口碑的传播，进而影响潜在客户的信任和选择，失去市场份额。

4. 供应链中断

货物滞留会对整个供应链产生连锁反应。首先可能导致供应链中的某个环节出现问题， 进而引发一系列连锁效应，致使整个供应链中断，严重影响供应链上下游企业的正常运营。此外，货物滞留还会造成供应链各环节之间的信息不对称，这不仅会降低供应链的协同效率， 还会加大供应链管理的难度。更糟糕的是，货物滞留所带来的风险会沿着供应链不断传递， 从一个企业蔓延至另一个企业，最终有可能演变为整个行业面临的共同风险。

三、货物滞留风险的管理策略

1. 加强与客户的沟通

提前预警是风险管理中的关键环节。通过与客户的紧密沟通，货代企业可以及时了解市场变化和潜在的风险因素，从而提前采取措施以减少货物滞留的可能性。例如，当预见到可能的市场突变、质量争议或是收货方资金链问题时，货代可以提前通知客户， 并共同探讨解决方案。同时，要注意明确合同条款。在合同中明确规定货物交付的时间框架、违约责任以及解决争议的途径，可以减少因误解或不明确条款导致的纠纷，而且有助于在货物滞留发生时快速确定责任归属和费用承担，从而有效管理风险。例如，贸易条款如FOB 和CIF 中，风险和费用的转移点是明确的，这有助于在货物滞留时确定责任方。此外，合同中应包括货物的描述、运输方式、承运人的责任和限制以及索赔程序等内容，以确保在发生纠纷时有明确的解决路径。

2. 优化合同条款

首先要在合同中明确规定各方在面对潜在风险时的责任和义务，以减轻单一方面的负担， 如：FOB 和CIF 条件对费用和责任的影响；合同约定中对滞港费等费用的分担；不可抗力情况下，依据合同条款或法律来确定费用分担； 第三方责任下，明确责任归属和处理方式。这些方面共同确保了在货物滞留风险发生时各方的责任和义务得到明确，从而减少纠纷，保护货代企业权益。其次，外贸公司与货代之间的责任划分主要依据合同条款，因此合同中应详细列明货代的具体职责和义务，以及因违反约定或疏忽大意而可能承担的法律责任，这样在出现问题时，有助于迅速确定责任方，从而有效管理和降低风险。

3. 提高风险预警机制

在国际货代行业中，提高风险预警机制是管理货物滞留风险的关键策略。主要包括市场监测和风险评估两个方面。市场监测涉及对目标市场特点的深入了解，包括文化差异、法律法规、海关要求等，这些因素对国际物流的潜在影响至关重要。通过实时监控系统，企业可以对货物流动过程进行实时监控，利用物联网技术、传感器等设备，对货物在运输、仓储、清关等各个环节的实时状态进行数据采集和监测。这种监测有助于企业及时发现潜在的滞留问题，并作出快速响应。风险评估是对识别出的风险进行量化和评估，确定风险的大小和潜在影响。在国际货代行业中，这包括对货物丢失、损坏、延误等风险的管理。企业能够根据不同的运输方式和货物特点，制定相应的风险管理措施，并与保险公司协商和购买适当的运输保险，以保障客户的利益。

4. 建立应急处理流程

一是快速响应，这是应急处理流程的核心， 它要求企业能够迅速识别和响应滞留风险。货代企业需要建立实时监控系统，利用物联网技术、传感器等设备对货物在运输、仓储、清关等各个环节的实时状态进行数据采集和监测。这种实时监控系统可以为企业提供全方位、高精度的信息，帮助企业及时发现潜在的滞留问题，并迅速采取行动。此外，企业还应制定预警响应计划，一旦接收到滞留时间预警，应有专门的团队或责任人员负责分析问题原因，并采取相应的纠正措施。二是损失最小化，这要求企业在应急处理流程中采取有效措施，以减少滞留带来的损失。这包括提前规划、与物流服务供应商协调、确保所有必要的文件和安排均已到位、了解船公司提供的免费期、监控船期表、快速清关、及时提货、协商条款、利用仓储设施、弹性调整仓库时间表等。这些措施有助于减少因滞留而产生的额外费用，如滞期费和滞留费。

四、技术创新在风险管理中的应用

1. 区块链技术

在国际货代业务中，区块链技术通过其分布式账本和不可篡改的特性，为供应链提供了更高效、更安全、更可追溯的解决方案。它能够实时监控特殊类型物流产品状态，如冷链物流中的温度和湿度，确保环境被合理控制。同时，区块链技术为冷链运输产品提供了全程可追溯性，记录了产品从生产源头到最终用户手中的每一个关键节点，这有助于防范假冒伪劣品，确保产品的真实性和安全性。此外，区块链技术中的智能合约可以自动执行售后服务的条件，如退货、退款、维修等，提高了费用计算的透明度，减少了争议和纠纷。

2. 物联网技术

物联网技术通过智能传感器和设备实时监测货物的关键参数，如温度和湿度，并将这些数据作为无法篡改的记录保存在区块链上。这种实时信息共享有助于及时发现潜在问题，例如货物滞留、温度异常等，从而能够迅速采取措施以确保货物质量。物联网技术还提供了整个供应链的有效装运跟踪，通过射频识别（RFID）技术实现了对货物全程的实时追踪和监控，提高了物流运作的透明度和效率。

3. 数据分析

数据分析技术，尤其是大数据分析，可以帮助企业识别和预测可能导致货物损失的风险因素，从而采取相应的措施进行预防。通过分析大数据，企业可以优化库存管理，实现实时库存追踪和管理，确保库存水平得到有效控制。数据分析还可以提供实时的监控和反馈，帮助企业及时应对潜在的货物损失风险，预测市场趋势，优化运输计划和资源配置。

五、 结论与建议

国际货代行业在管理货物滞留风险时，需关注几个关键点：首先，技术创新如区块链、物联网和大数据分析的应用，提高了透明度、减少了纠纷，并实现了智能化决策和精细化管理；其次，合同管理是风险管理的重要组成部分，明确各方权利和义务，详细规定风险情况， 是减少纠纷的基础；再次，供应链可视化通过物流信息平台和追踪技术，实现了全程跟踪货物的运输过程，提供了实时的运输状态和位置信息给客户，帮助及时发现问题并采取措施； 最后，风险评估和预警机制的建立对预测市场趋势、优化库存管理至关重要。

随着全球化的推进，国际货代行业必须具备全球化的视野和灵活应对各种市场变化的能力。技术创新将继续影响行业，人工智能、大数据和区块链等技术的进一步成熟和应用将推动行业实现智能化、高效化和透明化的运营。同时，绿色环保理念和市场竞争加剧也将是行业未来发展趋势的一部分，需要行业不断创新和完善自身，以适应不断变化的市场环境和客户需求。因此，未来的研究应聚焦于如何结合这些新兴技术与趋势，进一步优化风险管理策略，提升行业整体竞争力和可持续发展能力。