为贯彻中港协会六届三次理事会关于开展诚信体系建设活动，营造以诚信优质服务取胜的港口市场竞争新格局的要求，大力倡导诚信建设，加强行业自律，促进水运服务业持续健康有序发展。特提出本倡议：

一、诚信经营：

1、依法经营、合法经营、遵守行规行约，坚决杜绝行业不正之风；

2、严格遵守《中华人民共和国会计法》及有关法律和法规，会计信息真实、完整，不做假账；

3、严格遵守《中华人民共和国统计法》及有关法律法规，信息报表真实、准确、规范；

4、严格遵守各项财税法规，依法计算、按时缴纳各项税金，不偷逃税款；

5、严格遵守国有资产管理有关规定，确保国有资产安全。

二、诚信服务：

1、牢固树立“客户至上”的思想，坚持“公开、公平、公正”原则，为客户提供安全、高效、优质的船货代理服务。

2、信守合同，诚信至上，求真务实，共谋发展；

3、主动沟通，真诚交往，热心接待，文明礼貌，廉洁自律；

4、合理调度，规范操作，尽心尽责，保证安全。

三、诚信价格：

1、自觉按照中港协会下发的《关于全国港口内贸船舶代理收费项目与收费标准的行业建议》公开收费标准，严格按规定合理收费；

2、不强制服务，不乱设费目，不乱收费用，不恶意杀价竞争；

3、维护水运服务市场正常有序的竞争秩序，促进市场持续健康发展，自觉抵制恶性压价竞争；

4、严格遵守国家的法律和法规，公平参与市场竞争。

四、诚信协作：

1、热情接待，排忧解难，真诚协作，和衷共济；

2、客户至上，践行承诺，严格管理，客户满意率达95%以上；

3、不发生责任投诉，不因代理服务原因而影响客户利益。

                          中港协会水路运输服务分会（筹）