近日，青岛港集团召开创新服务动员大会，决定自8月31日起至12月31日，在全集团开展为期四个月的“改革创新、提升服务”专项行动。

据了解，此次“改革创新、提升服务”专项行动分为“宣传发动、全面排查、深入整改、评价验收”四个阶段，统筹部署，确保实效。绕“优化码头作业及物流服务流程”、“梳理码头及物流环节收费”、“规范码头及物流环节经营秩序”、“提升综合服务能力”四个重点方面，进一步创新服务质量，创新服务效率，创新服务模式，创新服务作风，严格执行“首问负责、限时办理、责任追究”制度，彻底解决客户最关心、最在意的事情。

青岛港集团专门设立四个专项行动工作专班，负责专项行动的方案制定、重点工作推进、检查督导、评估考核等工作。同时还建立起检查考核机制，形成长效机制，确保专项行动有布置、有措施、有落实、有检查、有考核。