中国产经新闻  “海南海事局在此次办证过程中的诸多环节给予我司的大力协助，以及全心全意为航运企业服务的精神，深深感动了我们，真正体现了我党"立党为公、执政为民"的执政理念”，1月28日下午，总部设在上海的中联航运有限公司代表将一幅锦旗、一封感谢信和三个集装箱模型送到了海南海事局政务中心大厅工作人员的手上，以此表达对海南海事局在办理“中联海峡”轮船舶证书过程中提供的优质、高效服务和热情帮助的感谢和赞誉。

中联航运有限公司是一家从事台湾海峡间集装箱运输的企业，去年12月，因公司业务发展新购置一艘船舶，计划12月26日投入航线运营，然而由于种种原因，截至12月20日才完成船舶办理相关证书文件的整理工作送达海事局政务中心。公司负责申请办证的沈琦不禁担忧，“我们已经与货主签订了合同，不能按期开航，公司将遭受的不仅是经济损失，更是声誉的严重损害”。

在了解到企业的实际困难后，政务中心林拓主任说：“依照法定程序和办结时限，完成该船所需船舶登记、所有权、国籍、最低安全配员证书和船舶油污应急计划、事故手册等9种证书和文书审批，至少15个工作日以上。但现在航运业不景气，进入了寒冬期，我们要多做雪中送炭的事，切实为企业排忧解难” 。随即，中心开辟“绿色服务通道”，工作人员集中办公、加班加点，在严格审查的基础上，仅用2天时间就完成了长达300多页材料的受理、初审、复审以及审批、制作证书等一系列环节，极大缩短了办理周期，为“中联海峡”轮这艘万吨级集装箱船如期投入航线进一步争取了时间，更为航运企业降低了运营成本，提高了经营效益。

据悉，开辟“绿色服务通道”是海南海事局政务中心倾力打造“五零服务”以来，深化服务效能的举措之一。中心坚持推行服务沟通“零距离”、业务办理“零等待”、服务工作“零差错”、服务质量“零投诉”、廉政问题“零容忍”的“五零服务”标准，先后开展了“海事政务对外服务承诺、绿色服务通道、延时预约办理”等一系列积极举措，并且于去年9月开通了网上政务大厅，进一步提升了服务效能。