中国水运网  海口海事局于去年6月向社会推出六项新便民服务承诺：一是设立服务咨询热线电话(0898-68662411)，为行政相对人答疑解难;二是开展节假日预约服务;三是实行8小时外延时服务;四是简化办理流程，缩减办理实效，向社会承诺办理时限整体缩减百分之三十;五是实行一次性告知和首问负责制;六是对时间紧迫，逾期将对个人造成重大影响的服务对象，实行绿色通道服务和一对一服务。

自推出新六项便民服务承诺以来，海口海事认真践行服务承诺，全力打造让群众满意的窗口形象，服务地方航运经济发展。

1月19日周日上午，海口海事局接到海南海峡航运股份有限公司的“莺歌岭”船舶登记政务申请，该公司期望能尽快办妥手续以便投入春运营运。

为帮助航运企业解决春运运力需求，切实服务好地方航运经济发展，该局政务中心认真履行“节假日预约服务”对外服务承诺，于1月19日星期天加班加点完成了“莺歌岭”船的材料审查、审批、系统录入、证书制作等工作，并于当天上午向该公司核发了“莺歌岭”船所有权、国籍和配员证书，以实际行动展示了海口海事局快捷优质、高效服务的窗口形象，获得了航运企业的高度好评。

据悉，为解决琼州海峡节假日高峰期运力不足的问题，海南海峡航运公司节前购置了“莺歌岭”、“白石岭”和“五指山”三艘客滚船。这三艘船舶投入运营后，琼州海峡节假日高峰期的运力将得到明显改善，为广大旅客、车辆进出岛提供运力保障。