中国经济网  日前，一场特殊的现场办公会在中海集装箱运输上海有限公司举行。这是上海海关现场业务三处主动登门现场讲解海关政策。会议结束后，中海公司总经理黄晓晖激动地说：“上门服务真正体现出上海海关的人性化服务，感谢你们长期以来对中海公司的支持和帮助。”

今年以来，受国际航运市场下行影响，航运企业普遍感到巨大的经营压力，有的企业甚至有了“过严冬”的准备。为了给上海航运中心建设提供更多助力，上海海关现场业务三处与各类关企多次座谈，7、8月间还主动走访上海中远集装箱船务代理有限公司、上海远洋运输公司、中海集装箱运输上海有限公司等重点企业，举行现场办公会，送政策到企业，就地解决企业困难。海关还提出“限时服务”、“全天候申报”等6项便利通关措施，帮助企业度过难关。

“舱单更改限时服务”是海关服务航运企业的一个庄严承诺。上海海关现场业务三处对外承诺：进口舱单更改在1个工作日内完成，出口舱单更改在2个工作日内完成；特殊情况，在法律和政策允许的前提下，给予方便和支持。上海中远集装箱船务代理有限公司在会上反映，其代理的一票进口食品，检验检疫部门认定其中一部分指标不合格，需要作拆单退运处理，如果货物在港区堆放时间较长，将产生滞港费、疏港费等额外费用。该处当时便审核了企业提供的相关单证，并按照急事急办原则，当天办理了舱单拆单，保证了客户第一时间办理退运手续。

“全天候零等待”是海关的又一个承诺。“苏州号”是专营中日航线的国际班轮，一向以船期准著称。8月6日晚，有船舶代理急匆匆赶到现场业务三处值班窗口，称要为苏州号办理提前出港手续，如果当天无法完成，苏州号将无法赶在台风“海葵”到来前出港，船期将大大延误。该处关员在核对单证无误后，20分钟内完成了相关手续。多年来，业务三处通过24小时值班窗口，及时办理船舶与服务人员上下船、船舶补给供应、船舶油污水排放等申报手续，保证船舶及服务人员的正常运营和生活等需求。上海远洋运输公司总经理毛建良说：“全天候申报使得我们公司的船供物品，能够以最快速度供船，我们公司的服务品牌也打响了”。

此外，为了促进上海邮轮经济发展，现场业务三处还针对国际航行船舶停靠时间偏短的瓶颈，靠前服务，继续推行“泊前预申报”、“申报预约”等措施，及时办结国际航行船舶进出境手续，以方便快速便捷通关。办公室内悬挂的“服务邮轮严把关，支持企业促发展”锦旗，是肯定也是激励。