为进一步深化创先争优活动，强化内贸引航管理，提高长江引航服务能力，长江海事局召集沿江二十余家港航企业听取服务意见。18日，在江阴召开的长江引航服务工作座谈会上，长江引航中心汪吉发主任会上公开八项服务承诺，公布了中心负责人和专项投诉电话，诚邀服务对象督促长江引航八项服务承诺的落实。

服务承诺包括：一是杜绝重大及以上责任事故，确保引航责任事故率低于1‰。二是实行24小时值班制和无节假日工作制度，引航申请受理率100%。三是快速解决长江内贸引航员紧缺问题，2011年按时开航率95%、2012年达到外贸船舶按时开航率99%；对未按时开航的船舶，正常情况下确保24小时内实施引航。四是开辟绿色通道，对事关国计民生的重点物资船舶优先实施引领。五是实行引航计划信息公开，进江船舶以抵达长江口时间、出港船舶以申请开航时间先后顺序为原则安排引航。六是随着长江深水航道向上逐步延伸，及时提高进出江船舶引领尺度控制标准。七是推行半军事化管理，做到人有精神、着装规范、说话和气、办事公道。八是强化行风建设，实行“四个一律”。对所有举报一律开展调查，将查处结果反馈举报人；对实名举报的一律按查实金额的两倍进行奖励；对被实名举报的引航工作人员一律立即停职接受调查；被查实存在问题的当事人一律待岗半年以上，直至辞退。

长江引航中心张铜宁副主任通报了近年来长江引航工作的开展情况，重点介绍了长江内贸引航的现状、应对措施以及下一阶段的主要工作。座谈中大家围绕锚地申请难、恶劣气象后的生产组织、船舶夜航管理、夜航费收、内贸引航行风管理等问题进行了广泛交流和深入探讨，对加快内贸引航员的引进和培养工作提出了宝贵的意见和建议。

内贸引航建设是长江引航中心2011年一项重点工作，公开八项服务承诺是强化内贸引航管理的重要举措。今年，中心计划增设内贸引航站点，招聘40名内贸引航员，优化内贸引航资源配置，强化内贸引航调派管理，抓好船舶开航计划管理，全力缓解内贸引航压船压港状况。

长江海事局对本次会议高度重视，朱汝明副局长到会并主持会议。来自长江各港16家代理公司、5家港口单位、3家航运企业的代表应邀参加座谈，长江引航中心领导班子全体、基层引航站主要领导参加会议。