8月30日，广州港集团党委召开创建文明优质服务标兵推进会，集团党委书记、董事长陈洪先出席会议并讲话，集团党委副书记、总经理蔡锦龙主持会议，股份公司副总经理宋小明、股份公司总经理助理马金骑出席会议并作点评发言，集团党委工作部、股份公司生产业务部主要负责人，部分生产单位的党组织书记、分管生产经营工作的班子成员，直属各单位党务部门负责人等共90多人参加了会议。

会上，蔡锦龙介绍了集团文明优质服务标兵创建工作总体情况。他指出，去年以来集团及下属各单位党政联动，紧密结合“两学一做”学习教育和“管理提升年”活动，全面开展创建文明优质服务标兵活动，聚焦国际航运中心建设，以提升服务质量、提高生产效率和经济效益为目标开展了各种创新性项目，发动党员骨干带头深入现场一线，走进货主客户，以顾客需求和体验为标准，梳理查找工作漏洞，对管理和业务活动进行流程再造，进一步优化服务程序，精简服务环节，健全服务规范，创新服务措施，提高服务效率，有效推动了货运质量和服务水平的显著提升。

新沙公司、南沙海港公司、船务公司、南沙汽车码头公司等四个单位，围绕发挥优势提高服务质量，如何以“三优服务”树立海港品牌，如何内外兼修力促提质增效，如何以“书记项目”为穿梭巴士发展提速等主题，分享了各自的创建做法和经验。参会同志结合生产经营实际对各单位创建工作进行了点评，提出了深化推进的意见和建议。宋小明指出，本次推进会选取的四个分享单位很有代表性，品牌好、业绩好、员工满意度好，推广作用大，各单位应着力在提升客户服务水平、提升口岸服务水平、提升信息化水平、提升综合物流水平四个方面进行努力。还有领导在点评中指出，各单位要保持发展信心，树立危机意识，坚持问题导向，对标先进找出差距，针对客户的关注重点来改进提升，切实增强服务质量和能力。

陈洪先在讲话中充分肯定了创建文明优质服务标兵活动的意义和成效，对四个分享单位的特色做法和成功经验给予了高度评价，要求各单位党政协同，更加准确地把握定位，找准切入点和着力点，深入推进创建文明优质服务标兵工作。一是提高认识，强化引领，以一流的服务质量当好国际航运中心建设的排头兵。要有自我加压、自我突破、自我提升的精神，始终保持奋勇争先的竞技状态，通过对每一个客户、每一项业务提供“人无我有、人有我专、人专我优”的专业化服务，用实际行动展现广州国际航运中心建设主力军作用。二是规范实施，务实推进，以富有成效的创建活动展示业务特色和优势品牌。各单位要相互学习借鉴好经验好做法，紧贴趋势和实际，务实抓好文明优质服务标兵创建工作。集团党委工作部和股份公司生产业务部要联手做好指导，各级业务管理部门要着力抓好项目深化、应用和推广工作，确保好点子、好做法产生服务提升、管理提升的效益和效应。三是加强领导，持之以恒，掀起创建活动新热潮。要强化党政工团齐抓共管，领导要有胸怀、有目标、有追求，要让广大员工切实理解和体会到客户满意于自身满意的关系、企业发展于个人利益之间的关系。四是全面策划，统筹推进，系统提升创建工作实效。各单位要加强创建工作的全面策划和统筹安排，深入开展调研，尤其是加强与业务关联单位的工作交流，集中各方面智慧和力量，共同研究提出解决问题的方案和举措，促进集团的整体创新创效水平再上新台阶。五是突出党政同责，以从严治党的高度，发挥好领导干部的示范带动作用。要以创建工作为载体，进一步加强党建工作与生产经营的融合度，将我们的干部尤其是中层干部打造成一支综合素质较高、全面发展的复合型队伍，使管生产经营的同志也懂党建工作，抓党建工作的也懂生产经营，确保“两学一做”的“做”在我们国企之中落到实处、体现实效。  

（广州港集团  陈友文）