4月8日，中谷物流发布《中谷物流关于疫情期间客户服务告知书》（简称《告知书》）表示，针对新一波的疫情对广大客户带来的严重影响，中谷物流愿与大家共克时艰，将对部分费用进行酌情减免。

《告知书》表示，对于2022年3月28日零时在上海港或太仓港卸船的货物，如因疫情封控影响无法正常收货的，在用箱期方面可向中谷提出申请，中谷将酌情予以折扣或减免；

对于2022年3月28日零时在上海或太仓提箱后，因受疫情封控影响，无法在48小时完成回重的，在场外用箱期方面可向中谷提出申请，中谷将酌情予以折扣或减免；

对于2022年3月28日零时起进出上海、太仓的货物，因受疫情封控影响需要修改目的港或始发港的货物，中谷将不收取额外改单费用；

如果客户运输的是抗疫物资，中谷将优先予以运输，并全力保证物流畅通，以及24小时全天候服务。