暑期将至，我市即将迎来旅游高峰。为了全面做好今年暑期旅游船艇行业管理，展示我市良好的旅游形象，市港航管理局创新举措施，进一步加强管理，严格服务标准，提升管理水平，全力打造我市旅游船艇行业新形象。

4月16日，市港航管理局召开旅游船艇管理工作会议，明确2014年旅游船艇管理的总体思路：紧扣一条主线，突出两个重点，力争实现三个突破。一条主线，即深入贯彻落实新修订的《水路运输管理条例》。两个重点，即管理与服务。三个突破，即在探索旅游船艇经营市场准入、退出机制上有新突破，在提高旅游船艇从业人员素质上有新突破，在提升行业形象上有新突破。

一是创新机制，积极探索我市旅游船艇管理的新模式。以新修订的《水路运输管理条例》为依据，结合我市旅游船艇管理的实际，积极探索我市旅游船艇准入、退出机制，打破旅游船艇经营市场只进不出的局面。督促各游船公司完善各项内部管理制度，加强内部管理，落实各级内部管理责任。尤其是健全安全管理机构及安全管理制度，提高公司化管理水平。

二是严格管理，全面规范旅游船艇经营市场。加强旅游船艇经营期间的监管，坚决查处欺客、宰客，乱要价、乱收费等不文明行为。依法受理投诉举报，消除行业垄断和不正当竞争行为，维护公开、公平、公正的市场秩序。

三是强化服务，打造旅游船艇行业新形象。继续坚持“五统一”的管理模式（统一公司化经营、统一船艇颜色、统一着装、统一服务监督卡、统一文明用语），在旅游艇经营企业中推出20条行业文明用语和20条服务忌语，作为检验旅游船艇文明服务的一项硬标准。同时，引导各经营企业根据自身特点，推出便民利民服务措施，提高行业文明水平和服务水平。

四是引导更新，促进我市旅游船艇档次提升。在完成淘汰老旧船舶的基础上，继续引导淘汰落后旅游船船型，鼓励发展高档豪华型船艇。结合我市实际，发挥船舶检验部门的信息资源和船舶技术优势，引进满足我市海上旅游需求的新船型，提升我市旅游船艇档次和品位。

（秦皇岛市港航管理局游船管理科 贾英强）