2013年暑期，秦皇岛市旅游船艇客运市场有序、安全运营，实现了零投诉、零举报、零事故的“三零”目标。暑期共运送旅客61.3万人次，未发生争抢客源、欺客宰客等不文明现象。各游船公司管理水平和服务水平有了很大提升，突破了小型旅游船艇经营管理中游船资源难整合、经营行为难统一、服务质量难管控的瓶颈。经营者守法经营、规范经营、文明服务的意识显著增强，乘客合法权益得到有效保障，还涌现出许多拾金不昧、勇救落水者等好人好事，显著提升了我市旅游船艇经营形象。

在暑期旅游船艇客运市场管理工作中，秦皇岛市港航管理局一是严格经营资质管理，确保进入市场的旅游船艇满足法律法规规定；二是严格把好船舶检验关，确保发证船舶处于适航状态；三是加强现场督导，坚持重点时段、重点区域、重点船舶检查和日常检查相结合;四是引导淘汰落后船型，促进旅游船艇上档升级;五是开展了全市旅游船艇经营人员统一公司化经营、统一船体颜色、统一着装、统一服务标识、统一文明用语的“五统一”行动，规范旅游船艇经营公司的经营行为，便于群众监督，显著提升我市旅游船艇经营形象。同时继续在旅游船艇中开展文明品牌创建活动，开展文明游船评比、游船驾驶员党员示范岗等项活动。

（秦皇岛市港航管理局办公室 王剑楠供稿）