经过前期精心准备,日照港通信公司于近日正式开通“港通服务热线”——8380000。
该热线是公司依托现代通信信息技术，以公司现有华为程控交换机的话务台功能为基础，结合软件公司开发的短信平台业务、查号界面等多项功能，自主开发建设的集业务咨询、业务投诉、业务受理、故障申告等服务于一体的综合业务受理平台。该系统将原有8380112、8381673、8382590等特服号功能融为一个服务平台，以一号式接入、一站式解决的方式，全天候为顾客提供电话、电视、家庭宽带、计算机软件、办公网及计算机代维等通信信息服务。此外用户还可以通过热线留下宝贵的意见及建议。

公司将通过“港通服务热线”的开通，进一步提升服务质量，实现服务工作的标准化、规范化、专业化，树立港通品牌统一的服务形象。