为配合第四届世界合唱比赛，厦门港和平码头特制定一系列工作方案，配合边检、海关及检验检疫等口岸管理部门，确保大赛实现安全、文明、顺利三个目标，以优质、温馨、人性化的服务向世界合唱节的来宾充分展示厦门的文明城市形象，发挥厦金航线和平码头的窗口作用。

一、加强组织领导，确保合唱节期间工作顺利进行，码头公司领导轮流现场值班，解决突发事件。

二、进行工作总动员，充分调动员工的主观能动性，要求员工尽量使用文明礼貌用语，加强现场工作人员主动服务的意识与服务技巧的培训，进一步提高客运服务质量。

三、加强保洁力度，进行现场氛围布置，在场站购置鲜花、中国结、灯笼，在客运大厅门口和3号平台各设一座拱门，大厅内设专门的迎宾牌匾，电子显示屏流动播出合唱节的欢迎标语。

四、加强对员工和承租户的宣传工作，将宣传单分发给各承租户。

五、设立旅客咨询服务台，为参加合唱节的旅客开通VIP专用窗口。

六、提供旅客应急救护室，在港站配备旅客常用应急药品，加大预防中暑药品的供应，并专为需特殊服务的客人提供了6辆轮椅。

七、对所有自动扶梯、货梯等设施设备进行一次全面大检修，确保春运期间各项设备正常运作，并安排技术维修人员跟班，发现故障及时抢修。

八、加强“海上游”的安全管理，做轮船舶的靠离工作。

九、为合唱节携带乐器的比赛选手开设船员绿色通道，使之能够更便捷地往来厦金航线。